Conditions générales de vente
Les présentes Conditions générales de service s’appliquent à votre accès et à votre utilisation de ce site, ainsi qu’à vos achats de produits et à l’utilisation des services associés. En consultant le site, en passant une commande ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales ainsi que les politiques associées publiées sur le site.
1. Présentation et champ d’application
Les présentes Conditions générales de service définissent les droits, obligations et responsabilités applicables entre vous et nous dans le cadre de l’utilisation du site, de l’achat de produits et de la fourniture des services associés.
Elles s’appliquent à toute personne consultant le site, naviguant sur celui-ci ou effectuant un achat via le site, quel que soit son pays ou sa région de résidence. En complément des présentes Conditions générales, les politiques relatives au transport, à l’annulation des commandes, aux retours et échanges, à la protection des données personnelles ainsi que les autres politiques publiées sur le site font partie intégrante du cadre de service.
Lorsque vous utilisez le site, soumettez une commande ou effectuez un achat, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales et les politiques applicables.
2. Acceptation du service et formation du contrat
La soumission d’une commande via le site signifie que vous acceptez les présentes Conditions générales de service ainsi que les politiques associées.
Après réception de votre commande, nous vérifions les informations relatives à la commande, la disponibilité des produits, le statut du paiement et les informations nécessaires à la transaction. La commande entre dans le processus de traitement après validation des éléments requis.
La confirmation de commande indique que nous avons reçu votre demande d’achat et commencé son traitement, mais ne constitue pas une garantie absolue de capacité finale d’exécution.
Dans la mesure autorisée par la législation applicable, si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’un problème de paiement, d’une suspicion de fraude ou de toute autre raison objective et raisonnable, nous pouvons annuler la commande concernée et vous en informer dans les meilleurs délais. Si le paiement a déjà été effectué, les montants concernés seront remboursés selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
3. Compte utilisateur et responsabilités
Si vous créez un compte ou utilisez des services liés à un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Vous êtes responsable de la protection de vos informations de connexion et des activités réalisées via votre compte. Afin de préserver la sécurité du compte, vous ne devez pas partager vos accès avec d’autres personnes.
Si un compte présente une utilisation non autorisée, des informations inexactes, une violation des présentes Conditions générales ou des exigences légales applicables, nous pouvons prendre les mesures appropriées dans les limites autorisées par la loi, notamment suspendre ou clôturer le compte concerné.
Toute mesure relative à un compte sera prise en fonction de circonstances spécifiques et de motifs raisonnables, sans affecter les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.
4. Produits, disponibilité et informations tarifaires
Nous veillons à ce que les informations relatives aux produits, aux prix et à la disponibilité affichées sur le site soient aussi précises que possible. Les descriptions des produits, les images, les prix, les offres promotionnelles et les frais associés peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché, des besoins opérationnels ou des mises à jour du système.
Sauf disposition contraire prévue par la loi applicable, les informations affichées au moment de la soumission de la commande et de la finalisation du paiement constituent la référence applicable à votre achat.
Les informations relatives aux stocks sont régulièrement mises à jour. Toutefois, des différences temporaires peuvent apparaître en raison de délais de synchronisation, du traitement des commandes ou d’autres facteurs techniques. Ces informations ne constituent pas une garantie de disponibilité en temps réel.
Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’un problème de paiement ou d’un dysfonctionnement technique, nous pouvons annuler la commande concernée et vous en informer rapidement. Les sommes déjà versées seront remboursées selon le mode de paiement utilisé.
5. Commandes et paiements
Lors de la soumission d’une commande, vous devez fournir des informations complètes et exactes, notamment les informations de livraison, les coordonnées de contact et les informations nécessaires au paiement.
Après réception de votre commande, nous procédons à la vérification et au traitement des informations relatives à la commande, à la disponibilité des produits et au paiement.
Vous devez effectuer le paiement selon les méthodes proposées sur le site. La validation du paiement ne signifie pas automatiquement que la commande est définitivement exécutée, celle-ci restant soumise aux étapes nécessaires de vérification et de traitement.
En cas d’anomalie lors du paiement, le traitement de la commande peut être affecté. Nous vous informerons des éventuelles mesures ou solutions applicables selon la situation.
6. Politique de transport
Les conditions relatives à la livraison des produits sont régies par la Politique de transport publiée sur le site, notamment concernant la zone de livraison, les frais de transport, l’organisation logistique, le suivi des commandes et les conditions de réception.
Les commandes nécessitent généralement un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai peut inclure la confirmation de commande, la préparation en entrepôt, l’emballage des produits et la remise au transporteur.
Les délais de transport, les méthodes de livraison et les frais applicables sont définis dans la Politique de transport. Les conditions peuvent varier selon le montant de la commande, le pays de livraison et les critères applicables.
Pour connaître les conditions complètes relatives aux zones de livraison, au calcul détaillé des frais, aux transporteurs, au suivi et à la réception des colis, veuillez consulter la Politique de transport, qui constitue le document de référence applicable.
7. Politique d’annulation des commandes
Les conditions relatives à l’annulation des commandes sont régies par la Politique d’annulation des commandes publiée sur le site.
Vous pouvez généralement soumettre une demande d’annulation dans un délai de 24 heures suivant la validation de votre commande. Après réception de votre demande, nous examinerons l’état actuel de la commande et tenterons, dans la mesure du possible, d’intercepter son traitement.
Si la commande est déjà entrée dans les étapes de traitement, de préparation en entrepôt, d’emballage, de tri, de transfert au transporteur ou de transport, son annulation peut ne plus être possible.
Pour les commandes répondant aux conditions d’annulation, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et effectué selon le mode de paiement initial.
Les critères d’éligibilité à l’annulation, les procédures détaillées et les situations particulières sont définis dans la Politique d’annulation des commandes, qui constitue le document de référence applicable.
8. Politique de retours et d’échanges
Les conditions relatives aux retours et aux échanges sont régies par la Politique de retours et d’échanges publiée sur le site.
Vous pouvez soumettre une demande de retour ou d’échange lorsque les conditions applicables sont remplies. Les demandes peuvent nécessiter une vérification des informations de commande, de l’état du produit et des documents fournis.
L’examen des demandes de retour ou d’échange est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les produits remplissant les conditions d’échange, le nouvel envoi est généralement organisé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du contrôle du produit retourné.
Les remboursements éligibles sont traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné, puis reversés selon le mode de paiement initial.
Les conditions de retour et d’échange, la répartition des frais de transport, les exigences relatives aux étiquettes de retour, les procédures détaillées et les exceptions applicables sont définies dans la Politique de retours et d’échanges, qui constitue le document de référence applicable.
9. Résolution des litiges et droit applicable
Les présentes Conditions générales ainsi que les relations entre vous et nous concernant l’utilisation du site ou l’achat de produits sont régies par les lois applicables.
En cas de litige lié aux services du site, à l’exécution d’une commande ou à une transaction commerciale, les parties chercheront d’abord à résoudre la situation par une communication raisonnable.
Sans préjudice des droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable, le règlement des litiges sera effectué conformément aux lois et principes juridiques applicables.
10. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et traitons vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation, le stockage, le partage des données personnelles ainsi que vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
La Politique de confidentialité constitue un document complémentaire aux présentes Conditions générales et décrit plus précisément la manière dont nous gérons et protégeons vos données personnelles.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos, designs, mises en page et autres contenus associés, peuvent être protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable ou disposition légale applicable, vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, reproduire, afficher ou utiliser de toute autre manière les éléments protégés appartenant à nous ou aux titulaires de droits concernés.
L’utilisation du site ne constitue aucun transfert ni aucune concession de droits de propriété intellectuelle.
12. Limitation de responsabilité
Nous fournissons les services du site et les prestations associées dans les limites autorisées par la législation applicable.
Le fonctionnement du site et certains services peuvent dépendre de prestataires tiers, notamment des fournisseurs de paiement, des transporteurs, des fournisseurs de services réseau ou des prestataires techniques. En cas d’interruption, de retard ou de problème technique relevant de ces tiers et échappant raisonnablement à notre contrôle, nous prendrons les mesures appropriées dans la mesure applicable.
Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes Conditions générales ne s’appliquent pas aux responsabilités qui ne peuvent être limitées ou exclues conformément à la loi applicable et n’affectent pas les droits légaux dont vous disposez.
13. Force majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’événements échappant raisonnablement à notre contrôle.
Les événements de force majeure peuvent inclure, sans limitation, les catastrophes naturelles, événements publics, conflits, mesures gouvernementales, interruptions de transport, défaillances des réseaux ou toute autre situation qui ne pouvait raisonnablement être prévue ou contrôlée.
En cas de survenance d’un tel événement, nous prendrons des mesures raisonnables selon les circonstances afin de limiter son impact sur l’exécution des commandes et la fourniture des services.
14. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales en fonction des exigences légales, des évolutions commerciales ou des modifications apportées aux services.
Les versions mises à jour entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version applicable des Conditions générales.
Lorsque la législation applicable impose une notification spécifique concernant des modifications importantes, nous respecterons les exigences correspondantes.
15. Divisibilité et renonciation
Si une disposition des présentes Conditions générales est considérée comme invalide, inapplicable ou non exécutoire, cette disposition sera adaptée dans la mesure permise par la loi, tandis que les autres dispositions resteront pleinement applicables.
Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes Conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit. Toute renonciation devra être appréciée selon les circonstances concernées et conformément à la législation applicable.
16. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, les commandes, les services ou les politiques associées, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur le site.
Adresse: 8219 Davenport Dr, Saint Louis, MO 63134, US
Téléphone: +1 (314) 582-7416
E-mail: team@calenev.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)
Afin de faciliter la vérification de votre demande, veuillez fournir les informations nécessaires relatives à votre commande ou toute information pertinente lors de votre prise de contact.
Nous vous fournirons une assistance concernant les questions liées aux présentes Conditions générales, au traitement des commandes et aux services associés.