RGPD
1. Responsable du traitement des données
Notre site agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles et détermine les finalités, les moyens ainsi que les modalités de traitement des données personnelles.
Dans le cadre de la fourniture de nos services, du traitement des commandes, de l’exécution des transactions commerciales et de la gestion des demandes associées, nous traitons les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, notamment au RGPD.
Les utilisateurs peuvent nous contacter via les moyens de contact indiqués sur notre site pour toute question relative au traitement de leurs données personnelles, à l’exercice de leurs droits ou aux obligations de conformité applicables.
2. Principes de traitement des données personnelles (principes fondamentaux du RGPD)
Nous traitons les données personnelles conformément aux principes fondamentaux établis par le RGPD, notamment :
Licéité, loyauté et transparence
Les données personnelles sont traitées sur la base d’un fondement juridique applicable et selon des modalités claires et transparentes concernant leur utilisation.
Minimisation des données
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la réalisation des finalités définies et évitons la collecte d’informations qui ne sont pas nécessaires aux services fournis.
Limitation des finalités
Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités indiquées, notamment le traitement des commandes, l’exécution des services, l’assistance client, la sécurité ainsi que les activités d’analyse ou de marketing lorsque le consentement de l’utilisateur est requis.
Limitation de la conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.
Exactitude des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de maintenir l’exactitude des données personnelles traitées et permettre leur correction lorsque cela est nécessaire.
Sécurité et confidentialité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte ou toute utilisation inappropriée.
3. Types de données que nous collectons
Selon l’utilisation du site, la création d’une commande, l’utilisation de nos services ou les échanges avec nous, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :
Informations d’identification
Comprenant notamment le nom, les coordonnées et les autres informations d’identification fournies volontairement par l’utilisateur.
Informations relatives aux commandes
Comprenant notamment l’adresse de livraison, l’historique des commandes, les informations transactionnelles, le statut des paiements et les informations nécessaires à l’exécution des commandes.
Données techniques
Comprenant notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les informations relatives à l’appareil utilisé ainsi que certaines données techniques générées lors de la navigation.
Données comportementales
Comprenant notamment l’historique de navigation, les pages consultées, les interactions réalisées sur le site et les données relatives à l’utilisation des services.
Historique des communications avec le service client
Comprenant les demandes envoyées par courrier électronique, via les canaux de communication disponibles ou tout autre moyen de contact, ainsi que les échanges liés aux demandes d’assistance ou au service après-vente.
4. Sources de collecte des données
Nous pouvons collecter des données personnelles par les moyens suivants :
Données fournies directement par l’utilisateur
Lorsque l’utilisateur consulte le site, crée un compte, passe une commande, remplit un formulaire, demande un service après-vente ou nous contacte, certaines informations personnelles peuvent être fournies directement.
Collecte automatique
Lors de la navigation sur notre site, certaines données techniques et données d’utilisation peuvent être collectées automatiquement באמצעות des Cookies et technologies similaires.
Données provenant de tiers
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recevoir certaines informations nécessaires provenant de prestataires tiers, notamment les fournisseurs de paiement, les services logistiques et les outils d’analyse.
5. Finalités d’utilisation des données
Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :
Exécution des commandes et obligations contractuelles
Afin de traiter les commandes, confirmer les transactions, organiser la livraison, gérer les paiements et exécuter les obligations contractuelles liées aux achats réalisés sur notre site.
Assistance client et service après-vente
Afin de répondre aux demandes des utilisateurs, traiter les questions relatives aux commandes, gérer les demandes de retour ou d’échange et fournir les services associés.
Sécurité et prévention de la fraude
Afin de maintenir la sécurité du site, détecter les activités inhabituelles, prévenir les accès non autorisés et réduire les risques liés aux transactions frauduleuses.
Optimisation du site et analyse des données
Afin d’analyser l’utilisation du site, améliorer ses fonctionnalités, optimiser l’expérience utilisateur et évaluer les performances de nos services.
Marketing et communication commerciale
Lorsque l’utilisateur a donné son consentement, les données peuvent être utilisées pour envoyer des communications commerciales, mesurer l’efficacité des campagnes et réaliser des activités promotionnelles conformément aux règles applicables.
6. Bases juridiques du traitement
Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques prévus par le RGPD, notamment :
Exécution d’un contrat
Lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire pour traiter une commande, fournir un service demandé ou respecter nos obligations contractuelles envers l’utilisateur.
Consentement de l’utilisateur
Lorsque le traitement nécessite une autorisation préalable, notamment pour certains Cookies, communications commerciales ou technologies de suivi publicitaire, les données sont traitées uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur. Celui-ci peut retirer son consentement à tout moment.
Obligation légale
Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter des obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires applicables.
Intérêt légitime
Lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, tels que la sécurité du site, l’amélioration des services ou la gestion opérationnelle, sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas sur les droits et libertés fondamentaux des utilisateurs.
7. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des Cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, analyser son utilisation et améliorer les services proposés.
Les catégories de Cookies utilisées peuvent inclure :
Cookies nécessaires
Ces Cookies permettent le fonctionnement essentiel du site, notamment la gestion du panier, le maintien de l’état du compte utilisateur et le processus de commande.
Cookies fonctionnels
Ces Cookies permettent de mémoriser certains choix ou préférences de l’utilisateur afin d’améliorer l’utilisation du site.
Cookies analytiques
Ces Cookies permettent de collecter des informations statistiques concernant la navigation, l’utilisation du site et les interactions réalisées afin d’améliorer nos services.
Cookies marketing
Ces Cookies sont utilisés pour mesurer les performances publicitaires, suivre les conversions et soutenir les activités marketing lorsqu’un consentement préalable a été obtenu.
Les utilisateurs peuvent refuser les Cookies non nécessaires et gérer leurs préférences via les paramètres disponibles sur le site. Le consentement peut être modifié ou retiré à tout moment.
8. Partage des données et prestataires tiers
Dans la mesure nécessaire au fonctionnement de nos services, nous pouvons partager certaines données personnelles avec les catégories suivantes de prestataires :
Prestataires de services de paiement
Afin de traiter les paiements, effectuer les vérifications nécessaires et assurer les services liés aux transactions.
Prestataires logistiques et transporteurs
Afin d’organiser la livraison, fournir les informations de suivi et permettre l’exécution des commandes.
Prestataires de services cloud et d’hébergement
Afin d’assurer le fonctionnement du site, le stockage des données et les services techniques nécessaires.
Plateformes publicitaires et analytiques
Afin d’analyser l’utilisation du site, mesurer les performances publicitaires et réaliser des activités marketing lorsque l’utilisateur a donné son consentement.
Les données personnelles sont partagées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés. Les prestataires tiers traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations légales applicables.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
9. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de nos activités de commerce électronique international, certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées dans des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées conformément au RGPD, notamment l’utilisation de mécanismes de conformité tels que les clauses contractuelles types (SCC).
10. Durée de conservation des données
Nous déterminons la durée de conservation des données personnelles en fonction des finalités de traitement et des obligations légales applicables.
Données relatives aux commandes
Les informations liées aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires.
Données relatives au service client
Les communications et demandes d’assistance peuvent être conservées pendant une durée raisonnable afin d’assurer le suivi des demandes et la qualité du service.
Données marketing
Les données utilisées à des fins marketing sont conservées pendant la durée applicable du consentement de l’utilisateur ou conformément aux exigences légales en vigueur.
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.
11. Droits des utilisateurs au titre du RGPD
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants :
Droit d’accès
Le droit de demander confirmation du traitement de leurs données personnelles et d’obtenir des informations relatives à ce traitement.
Droit de rectification
Le droit de demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Le droit de demander la suppression de leurs données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Le droit de demander la restriction du traitement de leurs données personnelles dans certaines situations prévues par la loi.
Droit à la portabilité des données
Le droit de recevoir leurs données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
Droit d’opposition
Le droit de s’opposer à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes ou sur d’autres bases juridiques applicables.
Droit de retirer son consentement
Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Les utilisateurs peuvent déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente dans leur pays.
12. Mesures de sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles, notamment :
Des mécanismes de contrôle d’accès afin de limiter les accès non autorisés.
Des mesures de chiffrement des transmissions de données afin de réduire les risques liés aux échanges d’informations.
Des mesures de stockage sécurisé afin de protéger les données conservées.
Des procédures internes visant à encadrer le traitement des données personnelles.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet ne peut éliminer totalement les risques liés aux traitements numériques.
13. Protection des données des enfants
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des enfants lorsque cette collecte n’est pas autorisée par la réglementation applicable.
Lorsque la loi impose un âge minimum pour utiliser certains services ou fournir des données personnelles, l’utilisateur doit disposer de la capacité juridique nécessaire.
Si nous apprenons que des données personnelles concernant un enfant ont été collectées sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures nécessaires conformément aux exigences légales applicables.
14. Mise à jour de la présente déclaration de conformité au RGPD
La présente déclaration peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions réglementaires, technologiques ou des changements dans nos activités de traitement des données.
La version mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet à compter de sa publication.
En cas de modification importante susceptible d’affecter les droits des utilisateurs, nous fournirons une information appropriée selon les circonstances.
15. Contact
Pour exercer leurs droits prévus par le RGPD, notamment les demandes d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité des données ou de retrait du consentement, les utilisateurs peuvent nous contacter via les moyens de contact indiqués sur notre site.
Adresse: 8219 Davenport Dr, Saint Louis, MO 63134, US
Téléphone: +1 (314) 582-7416
E-mail: team@calenev.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)
Les utilisateurs peuvent également utiliser ces canaux pour toute question relative au traitement des données personnelles, à l’utilisation des Cookies ou aux obligations de conformité en matière de protection des données.